深圳太极智慧大厅信息化解决方案

建设背景 

◆党中央、国务院作出统筹推进“互联网+政务服务”重大战略决策，发布《互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》、《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》、《 “一网、一门、一次”改革实施方案》、《加快推进全国一体化在线政务服务平台建设》、国家电子证照标准等一系列政策。  

◆2018年4月20日至21日，习近平总书记在全国网络安全和信息化工作会议上强调，加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务体系，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。 

 ◆2020年国务院政府工作报告，李克强总理提出：深化放管服改革，推动更多服务事项一网通办、做到企业开办全程网办、以公正监管维护公平竞争，持续打造市场化、法治化、国际化营商环境。

 ◆为了顺应政务服务发展的要求，满足人民群众对政务服务工作的需求，进一步提升政务服务水平和服务效率，深圳太极立足国内领先，运用大数据思维，依托互联网+技术，以“智能服务、智能管理”为目标，建设政务服务大厅，以业务一门集中促进审批服务改革，提升服务品质，增强办事体验感,“提供一流政务服务，打造一流营商环境”。

建设目标 

解决大厅窗口布局拥挤，物理场所狭小，办事人员流动性差，智能化辅助设备不足、 大厅管理缺乏智能化辅助手段，群众办事体验差、服务效率低等问题。

 场景应用 

 智能管控   智能预约  智慧导办  智慧提醒  智能预约  智能考核 智能会议  智慧应急  智慧安保

 应用功能架构 

 针对办事群众、窗口办公人员、大厅管理人员、领导等不同角色，围绕大厅业务办理全流程和大厅日常工作展开，建设线上线下一体化智慧大厅管理平台。

信息化配套设施 

根据业务办理需要和便民化服务要求，对应设置咨询导办区、自助服务区、叫号等候区、窗口受理区、自助填单区、后台审批区、宣传展示区、休闲服务区等大厅功能区域。

建设亮点